如果抖店有訂單發(fā)不了貨或者發(fā)貨后買家收到質(zhì)量問題的產(chǎn)品，需要進(jìn)行退款處理，可以按照以下流程操作：
1. 打開抖店APP，在商城首頁點(diǎn)擊“訂單”頁面。

抖音商家進(jìn)入售后，選擇未發(fā)貨退款管理-待審核頁面，就能看到所有需要確認(rèn)售后的訂單。

抖音商家需要在48小時內(nèi)對訂單進(jìn)行處理，否則系統(tǒng)默認(rèn)“退款”，對于即將超時的訂單會進(jìn)行提示。

進(jìn)入抖音商家后臺，點(diǎn)售后—未發(fā)貨退款進(jìn)入頁面，點(diǎn)“待審核”即可看到需要操作訂單；

看到需要操作訂單點(diǎn)“處理”，有“拒絕”或“退款”操作。

若選退款，用戶無需退款直接將退款退至用戶賬戶中；

若選拒絕，需要填寫物流發(fā)貨信息才能點(diǎn)“拒絕”操作。

直接打開app，在我的那邊有訂單列表，找到這個商品，商品下方有個退款，直接點(diǎn)擊退款即可，一般沒有發(fā)貨的商品商家都是秒退的。或者可以找商家先說一下要退款，然后再申請。