抖店體驗(yàn)分在哪里看 抖店體驗(yàn)分連續(xù)下降怎么回事

很多人在抖音上開(kāi)設(shè)了自己的小店，那么抖店體驗(yàn)分在哪里看？抖店體驗(yàn)分連續(xù)下降怎么回事？下面一起來(lái)看看吧。

抖店體驗(yàn)分在哪里看

首先，打開(kāi)抖店APP并登錄自己的抖音賬號(hào)。然后，在首頁(yè)或者搜索框中輸入你感興趣的商品關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊搜索按鈕。接下來(lái)，你會(huì)看到一系列相關(guān)的商品列表，其中每個(gè)商品都有一個(gè)星級(jí)評(píng)分。這個(gè)評(píng)分就是體驗(yàn)分。

抖店體驗(yàn)分連續(xù)下降怎么回事

1.售后服務(wù)不到位：抖音小店作為電商平臺(tái)，良好的售后服務(wù)能夠帶來(lái)用戶的高度滿意度和口碑。如果商家的售后服務(wù)缺乏有效溝通、無(wú)法及時(shí)處理用戶的問(wèn)題或投訴，用戶很可能對(duì)商家進(jìn)行差評(píng)，進(jìn)而影響商品體驗(yàn)分。

2.物流服務(wù)問(wèn)題：物流服務(wù)是影響用戶購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的重要因素之一。如果商家的物流配送速度慢，或者在配送過(guò)程中出現(xiàn)延誤、丟失等問(wèn)題，用戶可能會(huì)對(duì)物流服務(wù)進(jìn)行差評(píng)，進(jìn)而導(dǎo)致商品體驗(yàn)分的下降。

3.描述準(zhǔn)確度：抖音小店的商品描述應(yīng)該準(zhǔn)確、詳細(xì)，以便用戶對(duì)商品有清晰的了解。如果商品描述與實(shí)際情況不符，用戶購(gòu)買(mǎi)后產(chǎn)生差異感，就會(huì)對(duì)商品進(jìn)行差評(píng)，從而導(dǎo)致商品體驗(yàn)分下降。

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